*/ Trường hợp mất đồ và thất lạc đồ
Trước khi nhận hàng, khách hàng phải kiểm tra kỹ quần áo được nhận. 2 bên phải thống nhất trước khi thanh toán
– Ngay khi phát hiện mất đồ hoặc thất lạc, khách hàng cần thông báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt qua zalo hoặc hotline  052 39 56789

– Khách hàng có thể khiếu nại về việc mất đồ hoặc thất lạc trong thời gian quy định (thường là 2 tiếng kể từ khi nhận đồ).

-Chúng tôi sẽ thực hiện điều tra để xác minh tình trạng và nguyên nhân của sự cố. Kết quả điều tra sẽ được thông báo cho khách hàng.

– Nếu không tìm thấy đồ, tiệm sẽ đền bù theo mức giá trị thực tế của món đồ (theo hóa đơn mua hàng hoặc ước tính của khách hàng), hoặc theo chính sách bồi thường của tiệm.

*/Trường hợp khách hàng chọn gói giặt riêng nhưng bị lem đồ màu
– Quần áo khách bị lem màu do sơ xuất của chúng tôi, Công ty Giặt Hấp Hoàng Gia  sẽ cung cấp dịch vụ giặt lại miễn phí hoặc sửa chữa các vết lem màu.

– Nếu không thể khắc phục tình trạng lem màu hoặc nếu đồ bị hư hỏng nặng, tiệm sẽ bồi thường theo giá trị của món đồ. Đền bù có thể bao gồm hoàn lại chi phí giặt hoặc bồi thường theo mức giá trị thực tế của món đồ (theo hóa đơn mua hàng hoặc ước tính của khách hàng).